A A emergência sanitária causada pela rápida propagação da pandemia travou completamente os planos de viagem de todos e, em muitos casos, significou o seu reagendamento numa situação de incerteza.
Contudo, agora que estamos a caminho de uma nova normalidade, há mais oportunidades para lidar com qualquer este acontecimento imprevisto.
Além disso, avaliar alternativas e flexibilizar as tuas férias contribui positivamente para a recuperação de um setor que tem sido particularmente afetado nos últimos meses.
Tenho uma reserva confirmada e quero cancelá-la
Qualquer que seja a razão ou circunstância que te impeça de desfrutar de uma reserva, a primeira coisa a fazer é informar o proprietário do alojamento.
Sempre que a disponibilidade do imóvel o permita, avalia a manutenção da tua reserva adiando as datas de usufruto. Esta modificação não tem custos adicionais e é realizada pelo proprietário na sua área privada, sem que seja necessária a aprovação de Rentalia.
Se não encontrares soluções alternativas, é necessário formalizar o cancelamento através do acesso ao teu comprovativo de reserva. Podes também consultar as informações relativas à política de cancelamento aplicável.
Se a estadia tiver sido afetada pelo Estado de Alarme ou se houver alguma restrição à mobilidade que impeça a deslocação até ao alojamento, consulta as condições de cancelamento escrevendo [email protected]
Quero reservar, mas o que é que acontece em caso de cancelamento?
Antes de completar a tua reserva podes consultar as condições de cancelamento aplicáveis ao alojamento escolhido.
Enquanto o período de cancelamento aplicado pelo proprietário não tiver terminado, podes cancelar a tua reserva pagando apenas os custos do pagamento com cartão, o que equivale a 2% + IVA do pagamento adiantado.
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