Si vous travaillez en mode de réservation sur demande et que vous rejetez une demande de réservation, cela ne vous coûte rien et nous permet de débloquer le montant temporairement retenu sur la carte du voyageur, avant que 24 heures ne se soient écoulées, afin qu’il puisse effectuer une nouvelle…
Le seuil de paiement définit le montant à partir duquel AvaiBook transfère le solde accumulé sur votre compte bancaire. Par défaut, nous fixons le seuil à 1€, mais vous pouvez personnaliser ce montant à tout moment à partir de votre tableau de bord AvaiBook.
Oui, vous avez 7 jours pour réactiver une réservation incomplète, expirée, refusée ou annulée. Vous pouvez le faire à partir de votre tableau de bord AvaiBook, dans la rubrique Planning → Réservations → Réservations échouées. Le voyageur recevra une invitation pour effectuer à nouveau le paiement de sa réservation.
Oui, vous pouvez contacter le voyageur par le biais de la messagerie privée disponible sur AvaiBook, mais attention, si vous travaillez en mode réservation sur demande, vous disposez de 24 heures pour confirmer la réservation avant qu’elle ne soit automatiquement annulée.
1. Pour les activations de réservation en ligne avant le 27 décembre 2021. Si nous ne vous avons pas informé d’une modification de la configuration de paiement du solde d’une réservation (et de l’acompte le cas échéant), les modes de paiement disponibles sont définis par vous et doivent être clairement…
Le solde en dépôt est le montant temporairement conservé par AvaiBook jusqu’au terme de la politique d’annulation ou de la garantie anti-fraude. Politique d’annulation L’acompte est conservé jusqu’à l’expiration de la politique d’annulation, c’est-à-dire le délai que vous avez choisi afin que le voyageur annule sa réservation avec droit à…
Non. Lorsque vous activez la réservation en ligne dans votre annonce, nous créons automatiquement un utilisateur dans AvaiBook et nous inscrivons votre hébergement. Les Forfaits AvaiBook ont des coûts variables en fonction du nombre d’hébergements que vous publiez. Cependant, grâce au Forfait spécial Rentalia, vous pourrez gérer gratuitement tous les…
Oui, tous les hébergements doivent avoir une politique d’annulation indiquée dans l’annonce. Si vous n’avez pas défini ce paramètre, nous appliquerons par défaut un délai de 60 jours avant l’entrée dans le logement. Le voyageur a donc droit au remboursement de l’acompte s’il annule plus de 60 jours avant la…
Non, nous l’avons déjà activé pour vous depuis Rentalia. En effet, lorsque la réservation en ligne sera prête dans votre annonce, vous recevrez également un email confirmant l’activation de votre compte AvaiBook. Vous pourrez accéder à votre profil avec le nom d’utilisateur et le mot de passe que nous vous…
Le solde disponible indique la somme des montants non retenus et prêts à être crédités sur votre compte. Vous pouvez le consulter depuis votre tableau de bord AvaiBook, dans la rubrique Comptabilité → Opérations → Solde disponible.