Si vous pensez que quelqu’un a accédé à votre compte Rentalia, suivez les étapes suivantes. À faire dès que possible.
Changez votre mot de passe sur Rentalia
Demandez un email pour changer votre mot de passe dès que possible. Plus vite vous le ferez, moins longtemps la personne pourra continuer à l’utiliser.
Changez votre mot de passe sur les autres sites Web ou services.
Si vous utilisiez le même mot de passe sur d’autres sites comme votre email, Facebook, autres sites Web… changez-le également au plus vite. Il est probable que celui qui a accédé à votre compte essaie d’utiliser le même mot de passe sur d’autres sites pour accéder à vos autres comptes. Nous vous conseillons de toujours utiliser un mot de passe différent pour chaque site Web.
Vérifiez toutes vos données
Vérifiez que votre numéro de téléphone, votre nom ou les adresses mail associées à votre compte n’ont pas été modifiés. Ces données peuvent être utilisées pour rentrer dans votre compte même si vous avez changé le mot de passe, ou pour usurper votre identité tant qu’elles sont associées à votre compte Rentalia.
Vérifiez les dernières actions
Vérifiez les dernières actions réalisées à partir de votre compte : messages envoyés, annonces enregistrées, paiements ordonnés, etc. Ainsi vous pourrez voir depuis quand votre compte a été compromis et qui a pu être affecté par le vol de votre identité. Dans le cas où vous constatez une activité suspecte, contactez les personnes affectées et s’il y a un paiement non autorisé auprès de votre banque.
Contactez Rentalia
Prévenez-nous ! Nous pouvons vous aider à résoudre le problème, nous assurer que personne n’accède à votre compte à partir d’un autre endroit et vérifier des comportements suspects.
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