Si crees que alguien ha accedido a tu cuenta de Rentalia realiza estos pasos. Es importante hacerlo lo antes posible
Cambia tu contraseña en Rentalia
Solicita un email para cambiar tu contraseña lo antes posible. Cuando antes lo hagas menos tiempo podrá usar tu cuenta quien haya accedido a ella.
Cambia tu contraseña en otras webs o servicios
Si usabas la misma contraseña en otros sitios como tu email, tu facebook, otras webs… cámbiala también lo antes posible. Es probable que quien haya accedido a tu cuenta intente usar la misma contraseña en otros sitios para acceder a tus otras cuentas. Te recomendamos usar siempre contraseñas diferentes en cada web.
Revisa todos tus datos
Comprueba que no se ha cambiado tu teléfono de contacto, tu nombre o las direcciones de email asociadas a tu cuenta. Estos datos se pueden usar para volver a entrar en tu cuenta aunque hayas cambiado la contraseña, o para suplantar tu identidad mientras estén asociadas a tu cuenta de Rentalia.
Revisa las acciones recientes
Mira cuales han sido las últimas acciones que se han hecho desde tus cuentas: mensajes enviados, anuncios registrados, pagos ordenados, etc. Así podrás ver desde cuando tu cuenta se ha visto comprometida y quien puede haberse visto afectado por el robo de tu identidad. En el caso de que veas actividad sospechosa contacta con las personas afectadas y si hay algún pago no autorizado con tu banco.
Contacta con Rentalia
¡Avísanos! Podemos ayudarte a resolver el problema, asegurarnos de que nadie está accediendo a tu cuenta desde otro lugar y comprobar comportamientos sospechosos.
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