Segnalare contenuti illeciti e comportamenti inappropriati o contrari ai Termini e Condizioni Generali di Rentalia
In Rentalia, ci impegniamo a mantenere la nostra piattaforma come un ambiente affidabile. Per questo motivo, invitiamo i nostri utenti a segnalare qualsiasi contenuto illecito che notino, così come comportamenti inappropriati o contrari alle nostre condizioni. La collaborazione di tutti è fondamentale per mantenere uno spazio online sicuro.
Cosa si considera contenuto illecito?
Qualsiasi informazione pubblicata o trasmessa attraverso Rentalia che sia considerata illegale secondo le leggi applicabili o che sia correlata ad attività illegali.
Comprendiamo che sia considerato contenuto illegale, ad esempio, un annuncio di alloggio che contenga informazioni discriminatorie (ad esempio, riferimenti alle preferenze sessuali o alle convinzioni religiose dei viaggiatori) o con il quale si miri a commettere truffe o frodi.
Cosa si considerano comportamenti inappropriati o contrari ai Termini e Condizioni Generali di Rentalia?
Per comportamento inappropriato si intende qualsiasi comportamento o pubblicazione di contenuti su Rentalia che violi i nostri termini e condizioni, come messaggi di spam, phishing, insulti ad altri membri o annunci di alloggi contrari alle norme di pubblicazione di contenuti sul sito web e sulle app di Rentalia.
Come segnalare contenuto illecito e comportamenti inappropriati o contrari ai Termini e Condizioni Generali di Rentalia
Puoi segnalare qualsiasi annuncio che contenga materiale illegale o inappropriato utilizzando il modulo di contratto disponibile sul nostro sito web. Assicurati di identificare chiaramente tale contenuto e di descrivere chiaramente il problema identificato.
Per le forze dell’ordine e altre autorità competenti, offriamo un canale diretto tramite l’indirizzo e-mail [email protected].
Consigliamo di compilare tutti i dati richiesti nel modulo corrispondente in modo da poterti fornire informazioni sull’evoluzione e la risoluzione del caso. Apprezziamo la collaborazione di tutti i nostri utenti nella costruzione e nel mantenimento di un ambiente sicuro sul nostro sito web e sulle app.
Come fare ricorso contro una decisione relativa a un contenuto segnalato
Se segnali contenuti illegali o comportamenti inappropriati, indagheremo sul caso e ti informeremo sull’azione che intraprenderemo. Riceverai la nostra decisione nella tua casella di posta elettronica, se ci hai fornito il tuo indirizzo.
Se non sei d’accordo con la nostra decisione, puoi appellarti a questa rispondendo allo stesso indirizzo da cui ti abbiamo contattato, spiegando perché pensi che la decisione presa non sia corretta e fornendo eventuali prove che lo giustifichino. Questo ci aiuterà a valutare meglio il caso.
Puoi presentare un’opposizione entro 6 mesi dalla ricezione della notifica della decisione di Rentalia. Tieni presente che ogni decisione può essere impugnata solo una volta. Inoltre, l’utente il cui contenuto o comportamento è stato segnalato può impugnare anche la nostra decisione e qualsiasi azione intrapresa contro di lui.
Senza pregiudizio di quanto sopra, tutti gli utenti avranno l’opzione di impugnare le nostre decisioni, in ultima istanza:
- presentando un ricorso presso un organo extragiudiziale di risoluzione delle controversie certificato; o
- presentando un’azione legale presso i tribunali nazionali conformemente alla legislazione locale applicabile.
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