Puis-je laisser un avis si je n’ai pas été hébergé ?
Oui, tant que votre réservation en ligne a été confirmée ou que le propriétaire vous a fourni toute autre confirmation.
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Puis-je modifier mon avis ?
- Rentalia
Il est possible d’effectuer des modifications au cours des jours suivants la publication et seulement tant que la réponse du propriétaire n’a pas été publiée. Suite à cela, vous ne pourrez plus modifier votre avis. Pour effectuer des modifications, vous devrez en faire la demande par email à [email protected]. Rentalia…
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Pourquoi mon avis n’a-t-il pas encore été publié ?
- Rentalia
Il est possible que vous n’ayez pas terminé le processus de publication. Si c’est le cas, nous vous enverrons un email pour vérifier que vous adresse email est valide. Dans cet email, un bouton vous permettra de confirmer votre avis. Tous les avis passent par un processus de révision qui…
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Qu’est-ce que la réservation en ligne ?
- 7 novembre, 2018
- Rentalia
La réservation en ligne est un service qui vous permet de formaliser et de payer la réservation d’un logement sur le site de Rentalia. Les logements qui disposent de la réservation en ligne vous garantissent une plus grande sécurité grâce à la passerelle de paiement sécurisé intégrée dans l’annonce. De…
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Que se passe-t-il si ma réservation en ligne expire ou si le propriétaire la refuse ?
- 5 novembre, 2018
- Rentalia
Lorsque vous effectuez une demande de réservation et que le propriétaire a 24 heures pour l’accepter ou la rejeter (réservation sur demande), que le propriétaire rejette la demande ou que la demande expire après 24 heures, aucun frais ne sera prélevé sur votre carte. Au moment de la réservation, nous…
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Que se passe-t-il si, en tant que voyageur, je souhaite annuler ma réservation en ligne en dehors du délai d’annulation ?
- Rentalia
Dans ce cas, nous vous recommandons de contacter le propriétaire pour tenter de modifier les dates. S’il n’est pas possible de modifier votre séjour, vous devrez procéder à l’annulation de la réservation en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation. Le délai d’annulation ayant été dépassé, le propriétaire…
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Que se passe-t-il si le propriétaire annule une réservation déjà confirmée ?
- Rentalia
Nous sommes conscients que les annulations compliquent vos intentions de voyager. Malheureusement, des imprévus peuvent surgir et empêcher que votre réservation puisse être satisfaite. Si le propriétaire vous a prévenu qu’il ne pourra pas vous héberger, renseignez-vous du motif et évaluez avec lui les solutions envisageables. Pour recevoir le remboursement…
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Que se passe-t-il si, en tant que voyageur, je souhaite annuler ma réservation en ligne dans les délais d’annulation ?
- 2 novembre, 2018
- Rentalia
Si vous ne pouvez pas vous rendre à l’hébergement aux dates réservées, nous vous recommandons de contacter le propriétaire afin d’envisager une éventuelle modification. Si vous souhaitez annuler votre réservation, vous devrez y procéder en cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail de confirmation. Vous recevrez un remboursement du montant…
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Que se passe-t-il lorsque j’effectue une réservation en ligne ?
- Rentalia
Les logements publiés sur Rentalia peuvent être publiés selon deux modalités de réservation: Réservation immédiate. Lorsque vous effectuez le paiement d’un logement qui offre l’option d’une réservation immédiate, la réservation est automatiquement confirmée.. Réservation sur demande. Lorsque vous remplissez les détails pour le paiement d’un logement qui fonctionne en mode…
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Comment puis-je contacter le propriétaire de l’hébergement si la réservation est effectuée en ligne ?
- Rentalia
Avant de procéder à la réservation, vous pouvez/devez contacter le propriétaire et résoudre toutes vos questions en utilisant le formulaire de contact du site et/ou le téléphone, s’il est disponible. Une fois la réservation confirmée, vous recevrez les coordonnées du propriétaire (email et téléphone) et pourrez utiliser le canal de…