Si vous ne pouvez pas profiter de votre séjour à cause d’un imprévu, contactez le propriétaire et tentez de trouver une solution. S’il n’est pas possible de modifier votre réservation initiale, n’oubliez pas que vous devrez l’annuler en cliquant sur le lien figurant dans l’email de confirmation que vous avez…

Oui, tous les paiements en ligne sont réalisés via une connexion SSL 256 sécurisée. Les données de votre carte sont chiffrées entre la passerelle de paiement et votre banque et ne sont montrées à aucun moment ni au propriétaire ni à Rentalia.

Une fois la réservation commencée, vous disposez de 30 minutes pour remplir la demande. Pendant cette durée, aucun autre voyageur ne peut réserver l’hébergement aux dates que vous avez sélectionnées. Si la demande est incomplète, la réservation sera annulée automatiquement et les dates seront à nouveau disponibles sur le calendrier.

La politique de paiement varie selon l’hébergement et est établie librement par le propriétaire. Confirmez directement auprès de lui comment vous devrez effectuer les paiements restants (reste de la réservation, caution etc.).

Si le propriétaire vous informe qu’il ne sera pas en mesure de vous héberger, renseignez-vous sur le motif et tentez de trouver une solution. N’oubliez pas qu’afin de recevoir le remboursement complet, vous devez effectuer l’annulation vous-même. Si vous avez des questions concernant le processus de remboursement, contactez-nous.

Si votre réservation n’a pas été confirmée, cela signifie qu’aucun montant n’a été prélevé sur votre carte bancaire. Lorsque vous procédez à la réservation, nous effectuons une pré-autorisation, c’est-à-dire un prélèvement temporaire correspondant à l’acompte. Cette opération s’annule en même temps que la réservation et vous n’avez à vous soucier…