Para anular una reserva confirmada entra en tu área privada de AvaiBook. Accede a la ficha completa de la reserva desde el menú Planning -> Reservas, buscando la reserva concreta y haciendo clic en su ID. En la esquina inferior derecha, pulsa sobre la opción Anular y elige el motivo…
Sabemos que las anulaciones influyen negativamente en tus planes de viaje. Desafortunadamente, pueden ocurrir circunstancias inesperadas que impiden atender tu reserva. Si el propietario te ha avisado de que no podrá alojarte, aclara el motivo y valora con él las posibles soluciones. Para recibir el reembolso del anticipo pagado recuerda…
En algunos alojamientos publicados en Rentalia se muestra un aviso de no verificado ‘no verificado’. ¿Qué significa? Esos alojamientos llevan menos de 6 meses publicados en Rentalia y esto nos da poco tiempo para conocer al propietario. Hemos enviado un código por correo postal a la dirección del alojamiento para…
Los alojamientos verificados han pasado nuestro protocolo de seguridad. Un alojamiento nos ofrece mayor confianza por uno de estos motivos: Por la antigüedad del propietario Si el propietario lleva más de 6 meses anunciando alojamientos en Rentalia, ha estado más tiempo expuesto a dudas y opiniones de otros inquilinos. Esto…
Si trabajas en la modalidad de reserva bajo petición, una vez que el viajero haya completado el formulario de reserva, recibirás una notificación inmediata vía mail y SMS. A partir de entonces dispondrás de un plazo de 24 horas para acceder a tu panel de AvaiBook y revisar los datos….
Si trabajas con la modalidad de reserva bajo petición, tendrás que confirmar la aceptación, en un máximo de 24 horas, todas las solicitudes de reserva que recibas. Una vez aceptada, la reserva estará confirmada, las fechas se bloquearán en tu alojamiento y podrás ver los datos de contacto del viajero…
Cuando completas una solicitud de reserva en la que el propietario tiene 24 horas para aceptarla o rechazarla (reserva bajo petición), tanto si el propietario rechaza la solicitud, como si esta caduca pasadas 24 horas, no se realizará ningún cargo en tu tarjeta. Al momento de la reserva efectuamos una…
Se admiten tarjetas de crédito/débito del circuito VISA y MasterCard.
La Política de cancelaciones define hasta cuándo le corresponde la devolución del Anticipo al viajero en caso de que éste anule la reserva. Por eso todos los anuncios con reserva online deben tener una Política de cancelaciones configurada. Si no has definido este parámetro, aplicaremos por defecto un plazo de…
En primer lugar, averigua el motivo de la cancelación y valora con con el viajero una posible modificación de su reserva. Si aún así el viajero desea cancelar, es importante que sea él quien realice ésta acción. Como propietario puedes facilitarle un enlace accediendo al detalle de la reserva…