Afin de vous permettre de vérifier facilement comment vous gérez vos réservations en ligne, nous avons incorporé deux graphiques dans votre panneau de propriétaire, qui affichent, sous forme de feu tricolore, votre taux d’acceptation des réservations et le taux de réponse moyen des demandes reçues.
COMMENT LES TAUX SONT-ILS CALCULÉS ?
Les tarifs sont calculés à partir des demandes de réservation en ligne que vous recevez en tant qu’utilisateur, en faisant la moyenne des données des 10 dernières réservations, pour autant qu’elles ne datent pas de plus de 12 mois.
Si vous n’avez pas encore reçu de demandes de réservation, ou si elles ont été faites avant les 12 derniers mois, nous ne vous montrerons aucun résultat.
Ces statistiques ne sont pas affectées par les demandes d’information, c’est-à-dire lorsqu’un voyageur vous envoie un message sans effectuer de prépaiement.
Taux d’acceptation des réservations (%)
La meilleure façon d’optimiser votre hébergement et de gagner des revenus est de ne laisser passer aucune opportunité de réservation. Il est donc très important de tenir à jour vos calendriers et vos tarifs. Nous vous montrons votre taux d’acceptation des réservations comme ceci :
- Vert : si vous avez accepté 85% ou plus des demandes reçues.
- Jaune : lorsque votre taux d’acceptation des réservations se situe entre 50 % et 85 %.
- Rouge : si vous avez accepté moins de 50% des réservations reçues
Taux de réponse (heures)
Lorsque vous recevez une demande de réservation, vous avez 24 heures pour l’accepter ou la refuser, avant que la demande n’expire. Il est très important de répondre rapidement, même si la réservation en ligne ne vous intéresse pas, car si vous ne le faites pas, les dates demandées resteront bloquées jusqu’à ce que 24 heures se soient écoulées, et entre-temps vous ne pourrez pas recevoir d’autres demandes pour les mêmes jours. Nous vous montrons ainsi votre vitesse de réponse :
- Vert : si vous acceptez ou refusez en moins de 4 heures.
- Jaune : lorsque votre réponse est formalisée entre 4 et 12 heures.
- Rouge : si vous mettez plus de 12 heures à répondre, ou si vous laissez simplement les demandes expirer.
¿ Comment l’activation de la réservation immédiate contribue-t-elle à améliorer les taux ?
À partir du moment où vous activez la réservation immédiate, toutes les demandes de réservation entrantes seront confirmées automatiquement. Au fur et à mesure que vous accumulerez des réservations, vous verrez votre taux d’acceptation approcher des 100 % et votre taux de réponse s’améliorer jusqu’à atteindre 0 heure.
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