È possibile che abbia saldo positivo e che non abbia ancora ricevuto il tuo denaro. Questo situazione può doversi al fatto che l’importo è trattenuto o non abbia superato la soglia di pagamento. Saldo trattenuto Per verificare se un importo è trattunuto, dirigiti alla sezione Contabilità della tua area privata…
Se non riesci a localizzare il viaggiatore prima del suo arrivo, cerca di metterti in contatto con lui attraverso altri mezzi. Ricorda che, oltre al canale di messaggistica diretta che trovi nella tua area privata di AvaiBook, disponi del suo numero di telefono e indirizzo di posta elettronica (l itrovi…
Si, tutti gli alloggi devono avere una politica di cancellazione definita nell’annuncio. Se non hai stabilito questo paramentro, applicheremo le condizioni predefinite, secondo le quali il viaggiatore può cancellare con diritto a rimborso fino a 30 giorni prima della data del check-in. Puoi personalizzare questa opzione in qualsiasi momento dalla…
La soglia di riscossione stabilisce la quantità a partire della quale AvaiBook accredita il saldo delle prenotazioni accumulato sul tuo conto corrente. La soglia di pagamento viene predefinita a partire da 1€, ciononostante puoi personalizzare questo importo in qualsiasi momento dalla tua area privata di AvaiBook. Accedi al tutorial completo…
la politica di cancellazione definisce fino a quando il viaggiatore può cancellare la prenotazione avendo diritto al rimborso dell’importo pagato. Per configurarla devi accedere alla tua area privata di AvaiBook. Nel menù laterale, clicca su Alloggi, Le mie strutture, scegli ll’alloggio in cui desideri configurare la politica di cancellazione e…
Innanzitutto verifica il motivo della cancellazione e valuta con il viaggiatore una possibile modifica della sua prenotazione. Se, anche così, il viaggiatore volesse concellare la sua prenotazione, è importante che sia lui a realizzare questa operazione. Come propietario puoi inviargli un link entrando nei dettagli della prenotazione dalla tua area…
Per cancellare una prenotazione confermata, entra nella tua area privata di AvaiBook. Accedi al modulo di prenotazione completo dal menu Pianificazione -> Prenotazioni, cercando la prenotazione specifica e cliccando sul suo ID. Nell’angolo in basso a destra, clicca sull’opzione Annulla e scegli il motivo della cancellazione. I costi di cancellazione…
La Garanzia antifrode è la maggior garanzia che il viaggiatore può avere quando prenota il tuo alloggio ed è completamente gratuita. Una volta che avrai accettato la prenotazione, l’acconto verrà riscosso e custodito da AvaiBook fino a 48 ore dopo la data del check-in. In questo modo minimizziamo i rischi…
Quando attivi la prenotazione online abilitiamo un modulo nel tuo annuncio, che permette ai viaggiatori, oltre a controllare le date disponibili e ottenere il calcolo del prezzo, di completare il pagamento della prenotazione in modo rapido e sicuro. La prenotazione online sarà attivata ogni volta che si sceglie la modalità…
L’annullamento di una prenotazione confermata influenzerà negativamente i piani del tuo futuro inquilino. Se hai avuto un imprevisto che ti impedisce di accoglierlo, per prima cosa discutetene insieme: a volte possono esserci delle alternative! Potresti proporre un cambio data o offrire un altro alloggio con caratteristiche simili. Se devi cancellare…