Para que possas verificar facilmente como estás a gerir as tuas reservas online, incorporámos dois gráficos no teu painel de proprietário, que mostram, como um semáforo, a tua Taxa de aceitação de reservas e a Taxa média de resposta dos pedidos recebidos.
¿COMO SÃO CALCULADAS AS TAXAS?
Estes valores são calculados a partir dos pedidos de reservas online que recebes a nível de utilizador, calculando a média dos dados das últimas 10 reservas, desde que não tenham mais de 12 meses.
Se ainda não tiveres recebido quaisquer pedidos de reserva, ou se tiverem data anterior aos últimos 12 meses, não te mostraremos nenhum resultado.
Estas estatísticas não são afetadas pelas consultas de informação, ou seja, quando um viajante te envia uma mensagem sem fazer um pré-pagamento.
Taxa de aceitação de reservas (%)
A melhor maneira de otimizares o teu alojamento e ganhares receitas é não deixar escapar nenhuma oportunidade de reserva, pelo que é muito importante que mantenhas os teus calendários e tarifas atualizados. Mostramos-te a tua Taxa de aceitação de reservas da seguinte forma:
- Verde: se tiveres aceite 85% ou mais dos pedidos recebidos
- Amarelo: quando a tua taxa de aceitação de reservas está entre 50% e 85%.
- Vermelho: se não aceitaste 50% das reservas recebidas
Taxa de resposta (horas)
Quando recebes um pedido de reserva, tens 24 horas para o aceitar ou recusar, antes do pedido expirar. É muito importante responder rapidamente mesmo que não estejas interessado na reserva online, porque se não o fizeres, as datas solicitadas aparecerão como bloqueadas até 24 horas e, entretanto, não poderás receber outros pedidos para esses dias. Mostramos-te desta forma a tua rapidez de resposta:
- Verde: se aceitares ou rejeitares em menos de 4 horas.
- Amarelo: quando a tua resposta é formalizada entre 4 a 12 horas.
- Vermelho: se responderes em mais de 12 horas, ou simplesmente, deixares expirar os pedidos.
Como é que a ativação da reserva imediata ajuda a melhorar os índices?
A partir do momento em que ativares a reserva imediata, todos os pedidos de reserva que receberes serão automaticamente confirmados, por isso, à medida que acumulares reservas, verás a tua taxa de aceitação aproximar-se dos 100% e a sua velocidade de resposta abrandar até às 0 horas.
Tambien pedes leer este artículo en Español English Deutsch Français Italiano Nederlands