1. Para ativações de reservas online antes de 27 de dezembro de 2021.
Se não tivermos notificado o cliente de quaisquer alterações às definições para cobrar o restante de uma reserva (e depósito, se aplicável), os métodos de pagamento disponíveis são definidos pelo cliente e devem ser claramente especificados no seu anúncio.
Podes escolher entre:
• Cobrança de dinheiro à chegada (esta opção foi aplicada por defeito quando ativaste a promoção Premium/Pay por reserva)
• Regras de carregamento automático do programa (BDP), desta forma a Rentalia tratará de 100% da reserva. Este método requer uma alteração de configuração da tua parte.
• Faz um pagamento manual no cartão do viajante a partir do teu painel do AvaiBook (lembra-te que deves acordar previamente com o viajante qualquer pagamento não programado).
2. Para ativações de reservas online a partir de 27 de dezembro de 2021.
Modificámos as configurações padrão para cobrar o resto da reserva para que seja mais simples, de modo que o cartão de viajante seja cobrado automaticamente 7 dias antes da chegada ao alojamento.
Esta operação foi criada através do AvaiBook e do seu portal de pagamento, pelo que não necessitas de te registar no banco. É um sistema de pagamento completo e seguro que cumpre os regulamentos PCI e o novo PSD2.
Iremos enviar-te o montante 48 horas após a data de check-in ou, se a garantia antifraude estiver inativa, após o vencimento da Política de Cancelamento que tiver estabelecido no formulário de alojamento.
E se houver um problema com a cobrança?
A política de cobrança é declarada no momento da reserva e está também incluída no recibo de confirmação que enviamos ao viajante, tornando improvável que se verifiquem circunstâncias imprevistas.
Mesmo assim, se te tivermos notificado sobre uma falha no pagamento, lembra-te de que possuis um dataphone manual que permite resolver o problema rapidamente. Aqui explicamos-te como geri-lo.
Se preferires cobrar o resto da reserva por ti mesmo, podes modificar as definições de pagamento em qualquer altura a partir do teu painel AvaiBook. Lembra-te que as alterações feitas não são retroativas, portanto, serão aplicáveis a todas as reservas que confirmares a partir desse momento.
Neste caso, é também da tua responsabilidade contactar o teu potencial inquilino e certificar-te de que ele sabe como e quando terá de te pagar o montante em dívida.
Contacta o teu potencial inquilino e certifica-te de que ele sabe como e quando terá de pagar o montante em dívida.
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